本帖最后由 拍拍-天使鱼 于 2008-07-29 11:40 编辑
首先,我要向所有帮助我处理调查的拍拍精灵们深深鞠躬。。。 
没头没脑的蹦出这么一句,大家也许有点诧异,事情要从头说起。。。。
时间、地点: 5.31日 下午 家中
事件:一个QQ为908330304的骗子拍友冒充购买我的游戏点卡,却打不开。给了我一个连接,新人么,能有个来问津的都高兴 的不照了,哪还想到那么多,赶紧就点开,发现“登陆不上”又输入密码就这一下子坏事情了,原来骗子就是通过这个截获了我的帐户。 最可恶的是,她还很真实的和我交易了,等全部交易完成后,我还傻瓜的给了好评后,才把钱全部转走,等于我是财物两空。
欲哭无泪啊。。。。 其实骗子偷走的钱也不多,就54元,这时候我面临了一个选择,是否抗争到底,为这么点钱去投诉,拍拍会管我吗?会不会太麻烦?
在网友鼓励下,我打了客服电话,客服小姐告诉我,要在网上进行申诉,并还要向当地公安报案,开具证明。经过审核才可 天那,为了54块钱,这么麻烦,我到底可投诉呢?犹豫了一会,古古决定 620)this.style.width=610">,要和骗子斗争到底。
其实我认为这不是几十块钱的事情,而是那些骗子就是掌握到现在很多新手卖家因为钱少怕麻烦不会去动真格,报案来解决才给了他们猖狂犯罪的机会。所以我一定要将骗子帐号冻结。
虽不能真正将他绳之以法,但是起码也要制止这个帐号继续作案。。。 
接下来就开始了我一个月的申诉过程:
5.31晚:进入客服中心-服务大厅-提交问题 并上传了当时的聊天记录,为证据(如果以后亲们遇到此事情,一定要保留好记录,截屏提供给拍拍哦)
6.1日 得到拍拍初步答复:经核实已将对方的帐号已被冻结,并给我1个星期时间提供报案回执,并且特别提示我关于非法连接盗密码的事情,很是窝心。 6.2日 古古终于拿到当地公安开出的证明,和本人身份证复印件及时提供给了精灵们
6.3日 得到拍拍进一步答复,让从2008年5月31日案发日开始,1个月以后再次来单反馈,行后续的处理。(这个过程虽然漫长,但是也是可以理解的。)
7.2日 也就是一个月后,我再次申请退款,以为说一下,因该就能直接到帐了,没想到精灵们是这么的“执法如山”哦
7.3日 得到答复,这次申诉还的提供手写或打印的被盗原因及退款申请文字说明照片(注:需要有您的手写签名),和身份证照片,以进一步处理
(还是这么的麻烦啊, 620)this.style.width=610">说实在的,这个时候古古心里都点不
沉不住了,就几十块钱,折腾一个月了,但是反之又想了下,拍拍中心如
此严格的申请退款手续,也是为了保障我们的利益吧,手写签名,一定也
是为了备案留底,假设又是个骗子在申请呢,后果????这样也就理解
了客服中心的工作)
还是7.3日:‘古古很快手写了材料和准备好身份证照片,上传扫描到中心 7.4日 问题已经有专门人员进行最后核实,并承诺三个工作日内给我答复。
7.4 日 还是当天,已经有客服给答复了,说让我一周内查看帐户余额
7.15日 就在刚才查询帐户,发现钱已经被返还,到帐,真的很高兴 。虽然只是几十块钱,但是拍拍的严谨态度,给我的是对网络的信
心。
最后,古古还有几句话想和所有的卖家们说:请相信拍拍会给我们一
个公平公正的网络环境。出现问题大家一定要及时反映,不要因为怕麻烦
或者吃小亏算了的心态放过任何一个骗子,我们的纵容,才让他们得意
嚣张,为了我们大家的利益,我们一定要同这些不法分子斗争到底,让他
们无机可趁。 |